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CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Granfarmaciaonline ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Cualquier artículo puede ser devuelto siempre que  se devuelva en  su embalaje original, ya que el producto puede sufrir una depreciación, y esté en perfectas condiciones y sin utilizar, más allá de la mera comprobación del producto.

Para agilizar su devolución puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@granfarmaciaonline.es o por vía telefónica (928 984 514).

El producto deberá estar en perfectas condiciones, devuelto en su embalaje original, ya que el producto puede sufrir una depreciación, con los manuales y accesorios. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluido el paquete porque realizaremos el peritaje del producto, y procederemos a remplazárselo en un nuevo envío.

Los gastos de recogida y envío ocasionados por ejercer su derecho a devolución serán asumidos a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos, en los que los gastos correrán a cargo de Granfarmaciaonline:

Error en los productos que contiene su pedido (en el caso de que no haya recibido la mercancía correcta).

El producto ha llegado defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado de reventa.

En caso de que el producto llegue en mal estado o detecte que ha sido manipulado debe especificarlo en el albarán de entrega. El repartidor debe firmar el albarán de entrega conforme ha recibido su reclamación. Haga una copia de este albarán de entrega con la reclamación y envíenosla junto con imágenes del paquete y los productos defectuosos.  No se admitirán reclamaciones por entregas defectuosas que no se acompañen del albarán de entrega con la correspondiente reclamación y firma del repartidor.

Las operaciones de venta y distribución de los productos son realizadas por Farmacia Lcdo. José Cárdenes, con domicilio social en Calle Juan Ramón Jiménez, 43, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, Las Palmas de Gran Canaria (España).

CONDICIONES PARA MEDICAMENTOS SIN RECETA MÉDICA

1. La Farmacia Cárdenes Altavista no acepta devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido enviados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.